Política de privacitat 

D’acord amb el que disposen les normatives vigents sobre protecció de dades personals, li facilitem la informació següent: 

  1. INFORMACIÓ A L’INTERESSAT O USUARI 

SERVICIOS Y PROTECCIÓN GLOBAL DE INCENDIOS, S. L., posa a la seva disposició aquesta política de privacitat per informar-lo, de manera detallada, sobre com han de ser tractades les dades personals que vostè, com a interessat o usuari, proporcioni o hagi proporcionat, a través de qualsevol mitjà (pàgina web, correu electrònic, telèfon, presencialment, formularis en línia o paper, etcètera). 

SERVICIOS Y PROTECCIÓN GLOBAL DE INCENDIOS, S. L., ha adoptat totes les mesures tècniques i d’organització necessàries per garantir la confidencialitat, la integritat, la disponibilitat i la resiliència de les dades personals que custodia. 

Responsabilitat de l’interessat o usuari En facilitar les dades, vostè, com a interessat o usuari (d’ara endavant, l’interessat),  garanteix que és major de 18 anys i que les dades facilitades a SERVICIOS Y PROTECCIÓN GLOBAL DE INCENDIOS, S. L., són veritables, exactes, completes i actualitzades. A aquest efecte, l’interessat confirma que respon de la veracitat de les dades comunicades i que manté convenientment actualitzada aquesta  

informació, de manera que respon a la seva situació real, i es fa responsable de les dades falses i inexactes que pugui proporcionar, i també dels danys i perjudicis, directes o indirectes, que se’n pugui derivar. 


  1.  RESPONSABLE DEL TRACTAMENT 

Identitat: SERVICIOS Y PROTECCIÓN GLOBAL DE INCENDIOS, S. L. 

NIF: B16742017 

Adreça postal: c. Pío Baroja, 9, 31550 Ribaforada (Navarra).  

E-mail: info@servyproglobal.com 

Telèfon: 656 523 933 

Correu electrònic: info@servyproglobal.com 

  1. FINALITATS, TERMINIS DE CONSERVACIÓ I LEGITIMACIÓ DELS  

TRACTAMENTS 

SERVICIOS Y PROTECCIÓN GLOBAL DE INCENDIOS, S. L., com a responsable del tractament de les dades de l’interessat, així com les que pugui subministrar en el futur, l’informa que aquestes dades seran tractades de conformitat amb el que disposen les normatives vigents sobre protecció de dades personals, per la qual cosa se li proporciona la informació següent sobre cada un dels tractaments que efectua SERVICIOS Y PROTECCIÓN GLOBAL DE INCENDIOS, S. L.. 

CONTACTE / CONSULTES 

Finalitat del tractament: donar resposta i fer el seguiment de les consultes, sol·licituds d’informació, suggeriments i reclamacions, així com mantenir el contacte amb aquelles persones que han mostrat interès per l’empresa, els seus productes o serveis. 

Criteris de conservació de les dades: es conservem durant el temps necessari per a la tramitació i resposta de la consulta. 

Legitimació per al tractament de les dades: RGPD, 6.1.f) la base legal per al tractament de les dades està basada en l’interès legítim del responsable del tractament per atendre i respondre les comunicacions o sol·licituds rebudes. 

FACTURES PROFORMA / PRESSUPOSTOS 

Finalitat del tractament: la confecció i el lliurament de les factures proforma o pressupostos sol·licitats pels interessats, així com poder fer-ne el seguiment per telèfon, telemàticament o presencialment. 

Criteris de conservació de les dades: es conserven mentre existeixi un interès mutu per fer-ho, o bé fins que l’interessat en sol·liciti la supressió. 

Legitimació per al tractament de les dades: el tractament és necessari per a l’aplicació a petició de l’interessat de mesures precontractuals (RGPD,
 6.1.b), així com el tractament precís per satisfer l’interès legítim del responsable per confeccionar i fer el seguiment dels pressupostos sol·licitats per l’interessat (RGPD, 

6.1.f). 

CLIENTS 

Finalitat del tractament: la gestió de clients, el manteniment de les relacions  contractuals o comercials amb els mateixos, gestionar la contractació de productes o serveis, així com per a la gestió administrativa (facturació, cobraments, etcètera),  

comptable i fiscal de l’empresa i per complir les obligacions legals que tot això implica. 

També per poder establir contacte amb les persones que presten serveis en una persona jurídica (empresa, organització, etcètera), així com amb empresaris individuals i professionals liberals, per poder entaular o mantenir relacions de caràcter empresarial (business to business, B2B) amb ells. 

Criteris de conservació de les dades: es conserven mentre es mantinguin les relacions contractuals o comercials entre ambdues parts i no se’n sol·liciti la supressió i, en cas que es faci, durant el temps que preveu la normativa en vigor (fiscal, mercantil, etcètera) pel que fa a la prescripció de responsabilitats. 

Legitimació per al tractament de les dades: RGPD, 6.1.b) la base legal per al tractament de les dades és l’execució i el manteniment de les relacions contractuals o comercials entre ambdues parts, així com el compliment de les obligacions legals (fiscal, mercantil, etcètera) que tot això implica. 

El tractament de les dades de contacte de caràcter professional per a les relacions de caràcter empresarial està legitimat per l’interès legítim del responsable per poder  

contactar, entaular o mantenir relacions de caràcter empresarial amb la persona jurídica en la qual presta els seus serveis l’interessat, així com amb empresaris individuals i professionals liberals (RGPD, 6.1.f, i LOPDGDD, 19). 

SUBSCRIPCIÓ AL BUTLLETÍ / NEWSLETTER 

Finalitat del tractament: gestionar l’enviament de newsletters / butlletins informatius sobre el responsable del tractament, els seus productes i serveis. 

Criteris de conservació de les dades: es mantenen al sistema de forma indefinida mentre l’interessat no en sol·liciti la supressió. 

Legitimació per al tractament de les dades: RGPD, 6.1.a) la base legal per al tractament de les dades és el consentiment facilitat per l’interessat en el moment de subscriure’s al butlletí / newsletter. 

ENVIAMENT DE COMUNICACIONS COMERCIALS 

Finalitat del tractament: remetre informació comercial per qualsevol mitjà, postal o electrònic, sobre productes o serveis relacionats amb l’aplicació i la distribució de productes per a la protecció passiva contra el foc i altra informació del responsable del tractament que pugui ser d’interès per a l’interessat (esdeveniments, activitats,  etcètera).

Criteris de conservació de les dades: es mantenen al sistema de manera indefinida mentre l’interessat no en sol·liciti la supressió i, en cas que ho faci, durant el temps que calgui pel que fa a la prescripció de responsabilitats. 

Legitimació per al tractament de les dades: l’enviament d’informació comercial a clients està basat en l’interès legítim del responsable del tractament per remetre-li comunicacions comercials sobre productes o serveis similars als contractats i aconseguir així la seva fidelització (article 6.1.f del RGPD). El tractament també pot  estar legitimat pel consentiment facilitat per l’interessat (article 6.1.a del RGPD). Tanmateix, en qualsevol dels dos casos, l’interessat té dret a oposar-se a aquest tractament i a retirar el consentiment, i ho pot fer per qualsevol dels mitjans que aquest document descriu. L’exercici d’aquests drets no afectarà en cap cas el manteniment de les relacions comercials i els tractaments de dades efectuats amb  anterioritat al seu exercici no perden la licitud. 

PROVEÏDORS 

Finalitat del tractament: gestió de proveïdors, manteniment de les relacions contractuals o comercials amb ells, així com la gestió administrativa (facturació, cobraments, etcètera), comptable i fiscal de l’empresa i per al compliment de les obligacions legals que tot això implica. També per poder establir contacte amb les persones que presten serveis en una persona jurídica (empresa, organització, etcètera), així com amb empresaris  individuals i professionals liberals, per poder entaular o mantenir relacions de  caràcter empresarial (business to business, B2B) amb ells. 

Criteris de conservació de les dades: es conserven mentre es mantinguin les relacions contractuals o comercials entre ambdues parts i no se’n sol·liciti la supressió i, en cas que es faci, durant el temps que preveu la normativa en vigor (fiscal, mercantil, etcètera) pel que fa a la prescripció de responsabilitats. 

Legitimació per al tractament de les dades: RGPD, 6.1.b) la base legal per al tractament de les dades és l’execució i el manteniment de les relacions contractuals o comercials entre ambdues parts, així com el compliment de les obligacions legals (fiscal, mercantil, etcètera) que tot això implica. 

El tractament de les dades de contacte de caràcter professional per a les relacions de caràcter empresarial està legitimat per l’interès legítim del responsable per poder contactar, entaular o mantenir relacions de caràcter empresarial amb la persona jurídica en la qual presta els seus serveis l’interessat, així com amb empresaris  

individuals i professionals liberals (RGPD, 6.1.f, i LOPDGDD, 19). 

LLIURAMENT DEL CURRÍCULUM

Finalitat del tractament: arxivament i registre de documentació i currículums facilitats voluntàriament pels interessats per a futurs processos de selecció de candidats a un lloc de treball a l’empresa. 

Criteris de conservació de les dades: es conserven durant un termini màxim d’un any o fins que l’interessat exerceix el seu dret de supressió. 

En aquest sentit, un cop transcorri el termini esmentat, i si vol continuar participant en els processos de selecció del responsable del tractament, li preguem que ens remeti de nou el seu currículum. 

Legitimació per al tractament de les dades: RGPD, 6.1.a) la base legal per al tractament de les dades és el consentiment facilitat per l’interessat en el moment de facilitar les seves dades per participar en processos de selecció. En lliurar-nos o enviar-nos el currículum, l’interessat autoritza el tractament de les seves dades  mitjançant una clara acció afirmativa. 

  1. COMUNICACIÓ DE DADES 

Amb caràcter general no es comunicaran les dades personals a tercers, tret dels casos en què hi hagi una obligació legal o que calgui per prestar els serveis o per al manteniment i el desenvolupament de les relacions, com ara, a títol enunciatiu, però no limitatiu: 

  • Administracions públiques, jutges i tribunals, per al compliment de les obligacions legals, així com per a l’atenció de possibles responsabilitats derivades de la normativa aplicable.
  • Entitats financeres / bancàries, per gestionar cobraments i pagaments.
  • Proveïdors de serveis de pagament, per gestionar cobraments i pagaments (Mastercard, Visa, PayPal, etcètera).
  • Empreses de transport, per al lliurament o la recollida de productes.
  • Proveïdors de serveis contractats pel responsable, que tindran la condició d’encarregat del tractament.

Encara que no es tracta d’una cessió de dades, per fer algun dels tractaments indicats o per prestar-li algun servei, pot ser que terceres empreses, que actuen com a encarregades del tractament (proveïdors nostres), accedeixin a la seva informació per dur a terme el tractament o servei esmentat. Aquests encarregats  accedeixen a les seves dades seguint les nostres instruccions i sense que les puguin utilitzar per a una finalitat diferent i han de mantenir la més estricta confidencialitat. 

Transferències internacionals 

SERVICIOS Y PROTECCIÓN GLOBAL DE INCENDIOS, S. L., no té previst de fer transferències internacionals de les seves dades a països fora de l’Espai Econòmic Europeu (EEE). En aquells supòsits en què calgui, només es fan a destinataris que es troben en un país, un territori o en un o diversos sectors específics d’aquest país  o organització internacional que hagi estat declarat de nivell de protecció adequat per la Comissió Europea; o bé que es trobin sota l’acord EU-US Data Privacy Framework, o que s’emparin en alguna de les garanties adequades que preveu l’article 46.2 del Reglament (UE) 2016/679. 

  1. DRETS DELS INTERESSATS 

Qualsevol persona té dret a obtenir una confirmació sobre si el responsable del tractament està tractant dades personals que li concerneixen o no, així com a retirar,  en qualsevol moment, el consentiment que hagi pogut atorgar per a alguna finalitat específica, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment  previ a la seva retirada. 

La normativa en matèria de protecció de dades permet que pugui exercir els seus drets d’accés, rectificació, supressió i portabilitat de dades i d’oposició i limitació al seu tractament, així com a no ser objecte de decisions basades únicament en el tractament automatitzat de les seves dades, quan procedeixi. 

  • Aquests drets es caracteritzen pel següent:

El seu exercici és gratuït, tret que es tracti de sol·licituds manifestament infundades o excessives (per exemple, caràcter repetitiu), cas en què el responsable del tractament pot cobrar un cànon proporcional als costos  administratius suportats o negar-se a actuar. 

  • Pot exercir els drets directament o per mitjà del seu representant legal o voluntari.
  • Hem de respondre a la seva sol·licitud en el termini d’un mes, tot i que, si es té en compte la complexitat i el nombre de sol·licituds, es pot prorrogar el termini en dos mesos més.
    ● Tenim l’obligació d’informar-lo sobre els mitjans per exercir aquests drets, els quals han de ser accessibles i sense poder denegar-li l’exercici del dret pel sol motiu d’optar per un altre mitjà. Si la sol·licitud es presenta per mitjans electrònics, la informació s’ha de facilitar per aquest canal quan sigui possible, tret que ens sol·liciti que sigui d’una altra manera.
  • Si el responsable del tractament no dona curs a la sol·licitud, l’ha d’informar, com a molt tard en un mes, de les raons de la no-actuació i de la possibilitat de reclamar davant d’una autoritat de control.

Com s’exerceixen aquests drets?

Els interessats poden exercir els seus drets adreçant una comunicació per escrit a l’adreça postal o electrònica del responsable del tractament, indicant a la referència  «EXERCICI DRETS LOPD», i incloent-hi una petició en què es concreti la sol·licitud, l’adreça a l’efecte de notificacions, la data i la signatura. 

Si ens ho sol·licita, posarem a la seva disposició els formularis per poder exercir aquests drets, sempre que ens indiqui quin dret vol exercir. Així mateix, i especialment si considera que no ha obtingut satisfacció plena en  l’exercici dels seus drets, l’informem que pot presentar una reclamació davant l’Autoritat Nacional de Control adreçant-se a aquest efecte a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades, al carrer Jorge Juan, 6, 28001 Madrid. 

  1. XARXES SOCIALS 

SERVICIOS Y PROTECCIÓN GLOBAL DE INCENDIOS, S. L., utilitza xarxes socials i aquesta és una altra forma d’arribar a vostè. La informació que es recull a través dels missatges i les comunicacions que publica pot contenir informació personal que es troba disponible en línia i accessible al públic. Aquestes xarxes socials  compten amb unes polítiques de privacitat pròpies, en què s’explica com fan servir i comparteixen la seva informació, per la qual cosa li recomanem que les consulti abans de fer-ne ús per confirmar que està d’acord amb la manera com la seva informació és recollida, tractada i compartida. 

El tractament de les dades que es fa de les persones que es facin seguidores o que facin qualsevol vincle o acció de connexió per mitjà de les xarxes socials de les pàgines oficials del responsable del tractament es regeix per aquesta política de privacitat i per les polítiques de privacitat de les mateixes xarxes socials. 

El responsable del tractament tracta les seves dades amb les finalitats d’administrar correctament la seva presència a la xarxa social que correspongui, enviar missatges personals i individuals a través dels canals de la xarxa social, informar-lo d’activitats, productes o serveis del responsable del tractament, o de tercers que puguin estar relacionats amb la nostra activitat, així com qualsevol altre tractament que les  normatives de les xarxes socials pugui permetre. 

  1. COOKIES 

Amb caràcter general, si navega per internet, vostè pot acceptar o rebutjar les cookies des de les opcions de configuració del seu navegador. Aquest lloc web pot utilitzar cookies i altres tecnologies similars, com ara local  shared objects, flash cookies o píxels, que són petits arxius que algunes  

plataformes, com les pàgines web, poden instal·lar a l’equip de l’usuari (ordinador, tablet, smartphone, etcètera). 

Les seves funcions poden ser molt variades: emmagatzemar preferències de navegació, recopilar informació estadística, permetre certes funcionalitats tècniques, emmagatzemar informació sobre els hàbits de navegació de l’usuari o del seu equip, etcètera. 

Les cookies són útils per diversos motius. Des d’un punt de vista tècnic, permeten que les pàgines web funcionin de manera més àgil i adaptada a les preferències de l’usuari, com per exemple emmagatzemar el seu idioma o la moneda del seu país, etcètera. A més, ajuden els responsables del tractament dels llocs web a millorar els seus serveis i a fer més eficient la publicitat que s’hi mostra, gràcies a la informació estadística o d’hàbits que hi recullen. Per instal·lar i utilitzar determinades cookies, cal obtenir el consentiment informat per part dels usuaris. Les cookies que requereixen el consentiment de l’usuari són, entre d’altres, les cookies analítiques, publicitàries i d’afiliació, i en queden exceptuades les de caràcter tècnic i les necessàries per al funcionament del lloc web o la prestació de serveis expressament sol·licitats per l’usuari. 

L’usuari té la possibilitat de configurar el navegador per ser alertat de la recepció de cookies i per impedir-ne la instal·lació al seu equip. Si us plau, consulti les instruccions del seu navegador per ampliar aquesta informació. Per a més informació sobre les cookies, consulti la nostra Política de cookies. 

  1. CARÀCTER OBLIGATORI O FACULTATIU DE LA INFORMACIÓ FACILITADA PER L’INTERESSAT 

L’interessat, mitjançant la marcació de les caselles corresponents i la introducció de dades als camps, indicats com a obligatoris en els diversos formularis, accepta expressament i de manera lliure i inequívoca, que les seves dades són necessàries per atendre la seva petició per part del responsable del tractament, i la inclusió d’informació als camps restants és voluntària. 

En cas que no es facilitin totes les dades obligatòries, no se’n podran fer els tractaments corresponents i, per tant, no es podran atendre les peticions, contractacions o sol·licituds efectuades per l’interessat. L’interessat garanteix que les dades personals que facilita són veraces i es fa responsable de comunicar qualsevol modificació que en faci. 

  1. MESURES DE SEGURETAT 

SERVICIOS Y PROTECCIÓN GLOBAL DE INCENDIOS, S. L., es compromet a protegir la seva informació personal emprant mesures, controls i procediments de  caràcter físic, organitzatiu i tecnològic, raonablement fiables i efectius, orientats a preservar la integritat i la seguretat de les seves dades i a garantir-ne la privacitat. 

A més, tot el personal amb accés a les dades personals ha estat format i té coneixement de les seves obligacions amb relació als tractaments de les seves  dades personals. 

En el cas dels contractes que subscrivim amb proveïdors incloem clàusules en què se’ls exigeix mantenir el deure de secret pel que fa a les dades de caràcter personal a les quals hagin tingut accés en virtut de l’encàrrec efectuat, així com implantar les mesures de seguretat tècniques i organitzatives necessàries per garantir la  confidencialitat, integritat, disponibilitat i resiliència permanents dels sistemes i els serveis de tractament de les dades personals. 

Totes aquestes mesures de seguretat són revisades de manera periòdica per garantir-ne l’adequació i efectivitat. 

Tanmateix, la seguretat absoluta no es pot garantir i no existeix cap sistema de seguretat que sigui impenetrable, per la qual cosa, en cas que qualsevol informació objecte de tractament i sota el nostre control es vegi compromesa com a conseqüència d’una bretxa de seguretat, prendrem les mesures adequades per investigar l’incident, notificar-ho a l’autoritat de control i, si escau, a aquells interessats que se n’hagin vist afectats perquè prenguin les mesures adequades.